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Es más que un trabajo

Como especialista en logística de contratos en Kuehne+Nagel, gestionarás las operaciones de almacenamiento de principio a fin para nuestros clientes. Al hacerlo con precisión, no solo contribuyes al éxito de tu equipo, sino también al funcionamiento diario y al buen desempeño del almacén y los centros de distribución. Por ejemplo, al almacenar y entregar flores delicadas e ingredientes frescos a tiendas locales para almuerzos cotidianos y celebraciones familiares. En Kuehne+Nagel, nuestro trabajo realmente contribuye a más de lo que imaginamos.

Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) acordados con los clientes de Contract Logistics, mediante el seguimiento operativo end to end de la distribución, la gestión proactiva de incidencias, la generación de información confiable y la articulación efectiva entre clientes, transportistas y áreas internas, garantizando una experiencia de cliente superior y una correcta facturación de los servicios.

Cómo generar impacto
Realizar el seguimiento diario de los despachos en tránsito,



asegurando el cumplimiento de lead times y condiciones pactadas con el cliente.
Supervisar la correcta planificación y ejecución de rutas, en coordinación con el Planner y las transportadoras.
Validar planillas de cargue, recolecciones, logística inversa y actualizaciones en el TMS (OTM u otros).
Monitorear la operación de última milla y generar reportes de novedades, retrasos, devoluciones o incidencias.
Gestionar y asegurar la correcta carga, actualización y calidad de la información en herramientas de tracking, TMS, dashboards e interfaces con proveedores.
Actuar como punto de contacto principal del cliente para temas operativos de distribución.
Gestionar novedades y reclamaciones con clientes y transportadoras, asegurando respuestas oportunas, soluciones efectivas y trazabilidad.
Comunicar de forma proactiva desviaciones del servicio y planes de acción.
Enviar cierres diarios de operación

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📌 Analista De Customer Service Sabana Centro (Colombia)
🏢 Kuehne+Nagel
📍 Colombia