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What success looks like in this role:
Brinda servicios de gestión de endpoints para áreas más amplias de la organización y sistemas más complejos.
Identifica y resuelve incidentes complejos de usuarios.
Comunica información sobre problemas, soluciones y causas raíz a usuarios técnicos y no técnicos para ayudar a prevenir recurrencias futuras.
Interactúa regularmente con recursos internos, otras áreas y/o clientes para gestionar procesos de incidentes mayores y gestión de cambios.
Asegura que se comprendan y gestionen los requisitos contractuales de soporte de servicios.
Informa proactivamente a los interesados sobre avances, problemas y desafíos.
Proporciona aseguramiento de calidad, incluyendo mejora continua, cambios de procesos y documentación, así como capacitación en procesos y procedimientos.
Lidera la definición de estándares de ingeniería y tecnologías / marcos de trabajo, y dirige los grupos de trabajo asociados.
Ayuda a identificar, analizar y resolver problemas relacionados con tecnología, gestión de la información,



desarrollo de productos e infraestructura.
Colabora con equipos y organizaciones para gestionar cronogramas de implementación y lanzamientos tecnológicos / arquitectónicos, asegurando que se satisfagan las necesidades del negocio en todas las fases del proceso.
Atiende consultas de clientes y gestiona problemas escalados por miembros del equipo con menos experiência.
Apoya la implementación de iniciativas de mejora continua de procesos.
Mantiene relaciones con proveedores externos y alianzas para una gestión efectiva de endpoints.
Colabora en el desarrollo de marcos, estándares, políticas, principios y procedimientos que guían las decisiones tecnológicas y maximizan la reutilización de tecnología.
Impacta positivamente en la efectividad general del equipo.

LI-SA1

You will be successful in this role if you have:
Significativo:
Tener 3 - 5 años de experiência en adkisnitración de endpoits y EDR
Tener conocimiento

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📌 Adminsitrador De Edr Y Endpoints Bogotá (Colombia)
🏢 Unisys
📍 Colombia