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Resumen

El Patient Care Specialist (Especialista en Atención al Paciente) programa y coordina citas de podología mientras brinda apoyo a los pacientes durante todo su proceso de atención. Este rol actúa como el principal punto de contacto para los pacientes, garantizando una experiencia fluida, optimizado y compasiva. Posición disponible a tiempo completo o media jornada.

Responsabilidades Principal
Programar y gestionar citas de podología por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y plataformas en línea.
Confirmar, reprogramar y hacer seguimiento de las visitas de los pacientes.
Proporcionar información sobre los servicios, requisitos y políticas de la clínica.
Mantener registros precisos de los pacientes en sistemas EMR/CRM.
Actuar como enlace entre los pacientes y las clínicas, atendiendo preguntas y preocupaciones.
Escalar problemas clínicos o administrativos cuando sea necesario.
Contribuir a reducir ausencias (no‑shows) y apoyar métricas de retención de pacientes.
Garantizar el cumplimiento de HIPAA en todo momento.





Habilidades y Calificaciones
Diploma de secundaria (High School) requerido; estudios en salud o administración preferidos.
Experiencia en programación médica, apoyo al paciente o centros de llamadas de salud es una ventaja.
Fuertes habilidades de comunicación y orientación al servicio del paciente.
Capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas y multitareas.
Persona organizada, empática y detallista.
Dominio de herramientas de programación de citas y sistemas EMR.
Bilingüe (inglés–español) y experiencia en podología son preferidos.

Información adicional

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📌 Patient Care Representative Medellín
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📍 Medellín