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Nuestro cliente es una compañía internacional con sólida trayectoria en el sector de bienestar y salud, reconocida por su enfoque en el desarrollo de productos naturales y por promover una filosofía de vida saludable.

Buscan fortalecer su operación nacional en Colombia con un(a) Trade Marketing Operations Analyst, una posición fundamental para asegurar el buen funcionamiento de los Centros de Servicio a nivel país. Buscan una persona altamente organizada, resolutiva y orientada al servicio, que sea un apoyo confiable para la operación: capaz de gestionar quejas y reclamos, dar seguimiento a procesos, verificar documentación, realizar visitas de evaluación, apoyar capacitaciones y mantener el control administrativo y operativo de los Centros de Servicio, construyendo y sosteniendo una relación cercana y efectiva con los distribuidores, asegurando una comunicación clara, oportuna y alineada con los lineamientos de la compañía.

¿Qué harás en esta posición?

Serás responsable de coordinar y ejecutar tareas críticas del día a día,



garantizando que la gestión de los Centros de Servicio se realice con orden, trazabilidad, cumplimiento y altos estándares de atención. Realizarás evaluaciones y visitas programadas a Centros de Servicio para supervisar desempeño operativo, imagen corporativa y cumplimiento de procedimientos. Elaborarás reportes con hallazgos, riesgos y oportunidades de mejora.

Estarás al frente de la gestión de quejas y reclamos, recibiendo, documentando y haciendo seguimiento a cada caso hasta su cierre, asegurando respuestas oportunas y eficientes. Además de liderar la revisión y organización de documentación para nuevas postulaciones, verificando cumplimiento de requisitos internos y manteniendo registros actualizados de contratos, afiliaciones, aprobaciones y validaciones operativas.

Apoyarás la formación y onboarding de Centros de Servicio nuevos y existentes (procedimientos, estándares de servicio, sistemas y módulos), así como la comunicación de actualiza

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📌 Trade Marketing Operations Analyst Bogotá
🏢 T-mapp Jobs
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