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Coordinador de Pacientes Bilingüe
Empresa: Sector salud / turismo médico
Ubicación: Medellín – El Poblado
Reporta a: Jefatura de Operaciones
Modalidad: Presencial
Objetivo del Cargo
Coordinar y asegurar una atención integral a los pacientes, gestionando el agendamiento de citas médicas y procedimientos, la atención al cliente y la comunicación con proveedores y médicos, garantizando una experiencia de servicio oportuna, cálida, productivo y confidencial. Orientar al paciente sobre el proceso, manejo de órdenes, precios y confirmaciones.
Formación Académica
Bachiller, técnico, tecnólogo o cualificado en áreas administrativas, servicio al cliente, salud, turismo o afines.
Experiencia
Experiencia previa en servicio al cliente y/o coordinación administrativa, preferiblemente en sectores de salud, estética o turismo médico (no excluyente).
Requisitos y Conocimientos
Español nativo.
Nivel de inglés conversacional – avanzado (B2/C1).
Manejo de atención al cliente multicanal (teléfono, WhatsApp y correo).
Experiencia en manejo de agendas, coordinación y seguimiento de procesos.




Manejo de herramientas tecnológicas y/o CRM.
Funciones y Responsabilidades
Gestionar el agendamiento y confirmación de citas y procedimientos médicos.
Brindar atención al cliente por diferentes canales, resolviendo solicitudes e inquietudes.
Orientar al paciente sobre órdenes médicas, precios, tiempos y confirmaciones.
Coordinar y dar seguimiento a requerimientos con médicos y proveedores (disponibilidad, documentación y confirmaciones).
Manejar información sensible del paciente bajo criterios de confidencialidad, ética y buen juicio.
Acompañar al paciente VIP durante todo el proceso (antes, durante y después), asegurando claridad en cada etapa.
Mantener actualizada la información en los sistemas y CRM.
Reportar oportunamente novedades o alertas operativas.
Competencias Fundamental
Comunicación asertiva y empatía.
Discreción y manejo de información confidencial.
Organización, planeación y seguimiento.
Orien

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📌 Coordinador De Pacientes Bilingüe Medellín
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Medellín