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Work Flexibility: Hybrid

Qué hará:
Gestionar el proceso de Order to Cash y la logística del cliente (front office) para el portafolio de Stryker en Colombia, Costa Rica, Panamá, Perú y Puerto Rico.
Mantener comunicación directa con los clientes antes y después de la venta, asegurando un servicio excepcional.
Coordinar con las plantas de producción para garantizar la disponibilidad oportuna de los productos.
Apoyar al equipo de ventas mediante el desarrollo y mantenimiento de relaciones positivas con los clientes, impulsando los ingresos por servicios y productos.
Diseñar y ejecutar estrategias para optimizar la cadena de suministro del cliente.
Resolver consultas de clientes relacionadas con devoluciones, estado de pedidos, entregas,



programación de producción y facturación.
Colaborar con clientes y distribuidores para reportar y gestionar fallas de equipos, asegurando informes claros a la gerencia.
Identificar oportunidades de negocio adicionales en los procesos de pre-venta y post-venta.

Qué necesita:
Título universitario.
+2 años de experiência en Customer Service.
Dominio del idioma inglés (nível B2 o superior).
Conocimientos avanzados en Microsoft Excel.
Experiência previa en el uso de sistemas ERP, preferentemente JDE.

Travel Percentage: None

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📌 Customer Service Analyst Bogotá
🏢 Stryker
📍 Bogotá