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En HITSS Colombia seguimos creciendo y estamos en búsqueda.
Buscamos competente con experiencia en supervisión operativa y técnica de servicios TI, implementación de soluciones tecnológicas y plataformas de Comunicaciones Unificadas (UCM).
Horario administrativo con disponibilidad
Objetivo del cargo
Competente responsable de la supervisión operativa, técnica y administrativa de servicios de Tecnologías de la Información, con énfasis en plataformas de Comunicaciones Unificadas (UCM) e implementación de soluciones tecnológicas. Será responsable de garantizar la continuidad del servicio, el cumplimiento de SLA y la correcta ejecución de proyectos tecnológicos alineados a los objetivos del negocio.
Funciones principales
Supervisar la operación diaria de servicios IT y plataformas UCM.
Coordinar la implementación de soluciones tecnológicas de colaboración, redes e infraestructura.
Gestionar equipos técnicos de soporte, implementación y NOC.
Asegurar cumplimiento de SLA, KPI y ANS definidos con clientes y negocio.
Liderar la gestión de incidentes, problemas y cambios bajo ITIL.




Validar diseños técnicos y arquitecturas de solución.
Coordinar actividades con proveedores y fabricantes (Cisco, Microsoft, Avaya, entre otros).
Elaborar reportes de gestión, disponibilidad y capacidad.
Participar en iniciativas de mejora continua y optimización operativa.
Gestionar riesgos técnicos y operativos asociados a proyectos de implementación.
Competente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
Deseable especialización en Gerencia de Proyectos, TI o Telecomunicaciones.

Certificaciones deseables
Certificaciones relacionadas con UCM o colaboración

Conocimientos técnicos requeridos
Comunicaciones Unificadas / Colaboración
Infraestructura y redes
Sistemas y herramientas
Herramientas de monitoreo (Zabbix, SolarWinds, PRTG)
Herramientas de gestión de proyectos y reporting

Metodologías
DevOps básico (deseable)

Experienci

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🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá