Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aaxpi

Desde Yel Solutios, deseamos incorporar a nuestro Staff de especialistas un coordinador de soporte técnico, mesa de ayuda.

Lugar de trabajo: Colombia, Bogotá

Día y horario:.Lunes a Viernes 9 a 18 hs ( se evaluaran también otros horarios)

Modalidad: híbrido
Responsabilidades principales
Interactuar con los líderes de Field Support de cada país para seguimiento de incidentes, escalaciones, proyectos, etc.
Hacer Incident Management sobre incidentes de todas las torres de servicio, interactuando con los líderes y haciendo seguimiento del ciclo de vida hasta su cierre.
Detectar oportunidades de mejora para el CAU (user experience, shift-left, knowledge base, etc.)
Crear y administrar un sharepoint (debe tener conocimientos de usuario avanzados) para el equipo de Karina, donde se comparta información, KPIs, minutas, instructivos, procesos, etc.

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu pretensión líquida en pesos colombianos?
¿Tienes experiência en control de incidencias?
¿Tenés experiência avanzada utilizando Sharepoint?

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📌 Coordinador De Field Support/incident Manager Bogotá
🏢 Yel Solutions
📍 Bogotá