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Departamento: Information Services - 016
Descripción de la empresa
En Coface, cada día, nuestros equipos facilitan las transacciones comerciales.
Nuestros ***** expertos, con más 80 nacionalidades y presentes en 58 países, trabajan juntos por un objetivo común: facilitar el comercio en todo el mundo, ayudando a las empresas a tomar las mejores decisiones y a desarrollarse de forma más inteligente.
Con casi 80 años de experiencia internacional, ofrecemos a las empresas una gama completa de soluciones: Seguro de Crédito, Información Comercial y Recobro de deudas, todo ello impulsado por una base de datos única, tecnología de vanguardia, innovación y un profundo conocimiento de la economía integral.
Unirse a Coface significa formar parte de una organización internacional muy unida, donde tus ideas importan.
Fomentamos una cultura de aprendizaje, colaboración e inclusión en la que asumirás responsabilidades y podrás ver el impacto de tus acciones.
Da forma al futuro del comercio internacional con nosotros.
¡Únete a nuestros Happeners!
Descripción del empleo
Realizar el seguimiento al proceso o servicio post-venta de la Compañía de Servicios.
Atención personalizada a Clientes internos y externos.
Gestionar reuniones y efectuar llamadas de monitoreo de calidad en el servicio a los cliente en cartera.
Contestar en tiempo y forma a clientes internos y externos.
Envío de informes vía e-mail y correspondencia cuando se requiera.
Seguimiento a todas aquellas aclaraciones o consultas que tanto clientes internos como externos puedan solicitar.
Actuar como la persona de contacto entre el cliente y la compañía.
Dar soluciones oportunas a quejas y sugerencias de los clientes.




Conocimiento sobre todas las líneas de negocio, así como su operación y detalles propios de los productos.
Ofrecer a los clientes las opciones de facturación que la empresa establezca, recabando la información necesaria de los mismos, monitoreando la entrega oportuna de la facturación.
Dar seguimiento al correcto y puntual pago de las facturas emitidas por la obtención de los servicios.
Gestionar la renovación y mantención oportuna de los clientes en cartera.
Monitorear la utilización de los contratos o paquetes.
Efectuar tareas de crosselling con los clientes en cartera.
Realizar capacitaciones a los clientes sobre las diferentes herramientas de la compañía de Servicios como la plataforma ICON (informes).
Realizar informes o reportes de cierre de mes.
Gestionar el envío de la información y documentos que nos solicita el Área de Cumplimiento Normativo como parte del registro de nuestros clientes.
Mantener a los clientes informados acerca de las oportunidades promocionales, noticias de las diferentes lineas de negocio de la Compañía de Servicios.
Envío de cuadro provisión a Finanzas.
Envío de cuadro de ventas diferidas a Finanzas.
Coordinar con el área de contabilidad la identificación de abonos.
Solicitar las emisiones de facturas de renovación de contrato y otras compras single sales que realicen los clientes.
Técnico, Tecnólogo Estudiantes o Profesional en carreras administrativas, financieras, mercadeo y afines.
Información adicional
Mínimo dos (2) años de experiencia en puestos de similares de fidelización, mantenimiento de cuenta, venta consultiva de servicios.
Deseable conocimientos en seguros, venta de servicios similares o empresa financiera.
#J-*****-Ljbffr

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📌 Account Management Executive Bi (Cundinamarca)
🏢 COFACE
📍 Cundinamarca