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Asesor(a) de Servicio al Cliente y Fidelización Centro Comercial
Buscamos una persona dinámica, cordial y orientada al servicio para brindar atención y acompañamiento a los visitantes del Centro Comercial, ofreciendo información clara y oportuna sobre locales, eventos, actividades y servicios.
Además, apoyará activamente el programa de fidelización, promoviendo la participación de los clientes y generando experiencias positivas que fortalezcan la relación de confianza con nuestra marca.
Requisitos
Formación académica: Bachiller graduado o estudiante universitario.
Formación complementaria: Servicio al cliente y/o ventas.
Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año en cargos relacionados con atención al cliente, ventas o áreas afines.
Conocimientos
Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas.
Experiencia en servicio al cliente.
Habilidades
Comunicación asertiva
Escucha activa
Agilidad y creatividad
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Capacidad de organización y priorización
Negociación
Buena memoria
Excelente actitud de servicio




Valores y competencias
Orientación al cliente
Empatía y amabilidad
Respeto y cordialidad
Compromiso
Trabajo colaborativo
Actitud positiva
Principales funciones
Brindar información presencial y telefónica a clientes internos y externos.
Apoyar actividades y eventos del área de mercadeo.
Gestionar actividades de puntos de información y programas de fidelización.
Registrar facturas y clientes en CRM según campañas vigentes.
Orientar a clientes sobre incentivos, reglamentos y campañas promocionales.
Realizar entrega de publicidad, merchandising y obsequios.
Apoyar actividades especiales y temporadas comerciales.
Verificar el correcto funcionamiento de equipos en puntos de atención.
Controlar el préstamo de sillas de ruedas y otros servicios al cliente.
Cumplir metas de registros y participación en campañas.
Garantizar el adecuado manejo de información y protección de datos.
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📌 Auxiliar De Servicio Al Cliente Centro Comercial (Bogotá)
🏢 Emtecol
📍 Bogotá