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Barranquilla, Atlántico – Presencial

Somos una empresa del sector BPO y tecnología en crecimiento, y estamos buscando un(a) Backoffice Call Center Ventas para nuestra Campaña Claro.

Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al detalle, con experiencia en procesos de backoffice para campañas comerciales de telecomunicaciones, capaz de realizar control, validación y seguimiento efectivo de casos, gestiones y procesos internos.

Responsabilidades

- Realizar control, validación y seguimiento de procesos comerciales y operativos.
- Gestionar casos asociados a ventas, novedades, soportes y solicitudes internas.
- Verificar la calidad y consistencia de la información registrada en plataformas.
- Apoyar el cumplimiento de indicadores operativos, administrativos y comerciales.
- Manejar CRM, aplicativos internos y plataformas de gestión.
- Hacer seguimiento oportuno a casos pendientes, escalados o en proceso.
- Cumplir con los lineamientos de gestión, calidad y seguridad de la información.
- Generar reportes y alertas sobre novedades, inconsistencias u oportunidades de mejora.

Requisitos

- Experiencia mínima de 8 meses como Backoffice en campañas de productos o servicios de telecomunicaciones.




- Experiencia en Backoffice Call Center Ventas, realizando control, validación, gestión y seguimiento de procesos y casos.
- Manejo de CRM, plataformas de gestión y aplicativos internos.
- Valorable conocimiento y manejo de aplicativos de Claro.
- Orientación a resultados operativos, administrativos y comerciales.
- Capacidad de análisis, organización, atención al detalle y seguimiento.
- Adaptación al cumplimiento de procesos de gestión, calidad y seguridad de la información.

Condiciones laborales

- Jornada: Límite de horas establecidas por ley
- Disponibilidad horaria:
Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Salario: SMMLV + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
- Variable por cumplimiento.
- Contrato directo con la empresa.
- Plan de carrera y oportunidades de crecimiento.

Lo que ofrecemos

- Estabilidad laboral.
- Formación y acompañamiento constante.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Posibilidad de crecimiento dentro de la compañía.

Postúlate y haz parte del equipo que impulsa la calidad y efectividad de nuestra operación comercial.

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📌 Backoffice Call Center Ventas – Campaña Claro (Atlántico)
🏢 MICCA
📍 Atlántico