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La organización busca incorporar a su equipo un profesional para el cargo de Coordinador de Servicios o Coordinador de servicio al cliente, orientado a la coordinación eficiente de procesos y a la prestación de un servicio humano y de calidad a las familias. Esta posición es responsable de coordinar, legalizar y hacer seguimiento a los servicios, asegurando que cada familia reciba una atención oportuna, cálida y profesional. Se ofrece estabilidad laboral, un ambiente de trabajo respetuoso y oportunidades de crecimiento cualificado y personal, en una cultura basada en respeto, empatía, sensibilidad humana y responsabilidad en la coordinación de servicios. El candidato ideal tendrá una sólida vocación de servicio y experiencia en atención al cliente.
Responsabilidades:
- Coordinar la prestación de servicios
- Legalizar la documentación requerida para cada servicio.
- Realizar seguimiento a los servicios para garantizar la satisfacción del cliente.
- Asegurar una atención oportuna cálida y profesional a las familias.
- Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para cada servicio.
- Acompañar a las familias durante el proceso de prestación del servicio.
- Gestionar la comunicación con las familias y los proveedores de servicios.
- Registrar la información relevante en el sistema.
- Elaborar informes sobre la gestión de los servicios y la atención al cliente.
Requerimientos:
- Técnico tecnólogo o profesional en áreas administrativas servicio al cliente o afines.
- Experiencia en coordinación de servicios.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Excel básico.
- Correo electrónico.
- Vocación de servicio.
- Empatía.
- Comunicación asertiva.
- Orientación al servicio.
- Sensibilidad humana.
- Responsabilidad.