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¡Reclutamiento en curso!
Buscamos un(a) Project Manager Medium con resistente enfoque en gobierno de servicios, gestión de clientes y aseguramiento del cumplimiento de SLA, para liderar la operación de servicios TI en entornos B2B.
Si cuentas con experiencia gestionando servicios de punta a punta, liderando la relación con clientes y asegurando la estabilidad operativa de servicios críticos, esta oportunidad es para ti.
Buscamos personas con liderazgo, criterio, orientación al cliente y capacidad de gestión en entornos exigentes y dinámicos.
Requisitos clave
Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial, Administración de Empresas, Negocios, Mercadeo, Publicidad, Comunicación Social o afines, con formación complementaria en gestión de proyectos, servicios, ITIL, PMO o marcos ágiles.
Experiencia: Entre 3 y 5 años en gestión de servicios TI y/o delivery, en roles como Service Delivery Manager, Service Manager, Service Governance o PM/PMO en servicios gestionados.
Certificaciones: ITIL 4 Foundation Obligatorio, ISO/IEC *****:**** Deseable, ITIL 4 Managing Professional Practices Deseable, PMP, CAPM o PRINCE2 Deseable,



PSM o CSM Deseable.
Conocimientos complementarios: Design Thinking aplicado a mejora de servicios y experiencia del cliente (obligatorio), Customer Experience (CX), VoC, CSAT, NPS, Negociación y manejo de conflictos en gestión de servicios, ISO **** (calidad), Awareness en ISO *****.
Propósito del rol
Gestionar el ciclo de vida de servicios y/o proyectos TI de punta a punta (inicio, planificación, ejecución, seguimiento y cierre), asegurando su transición, gobierno y operación estable, medible y auditable.
Responsable de la relación con el cliente, cumplimiento de SLA, gestión de incidentes críticos y aseguramiento de la continuidad del servicio.
Te ofrecemos
Cultura centrada en las personas
Proyectos de alto impacto en entornos B2B
Desarrollo profesional y planes de carrera
Modalidad híbrida de trabajo
Entorno de mejora continua y aprendizaje constante
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional, 3 años de experiencia, Palabras clave: proyecto, project, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
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📌 Project Manager Medium (Bogotá)
🏢 Indra Colombia
📍 Bogotá