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Descripción

- Soporte de Nivel Avanzado: Brindar experiencia técnica y escalamiento para resolver incidentes complejos en plataformas de colaboración y Contact Center de clase empresarial.
- Gestión de Infraestructura Cisco: Mantener y optimizar entornos basados en Cisco Unified Call Manager, Cisco Unity, SIP y CUBEs.
- Diagnóstico de Telecomunicaciones: Aislar y resolver fallas críticas en circuitos PRI, T1, DS3 y protocolos de señalización FXO/FXS.
- Diseño y Documentación: Contribuir al diseño de soluciones de telefonía IP, asegurando la calidad del servicio (QoS) y el cumplimiento de mejores prácticas operativas.
- Liderazgo Técnico: Mentorizar y guiar a ingenieros junior, promoviendo la transferencia de conocimiento dentro del equipo de ingeniería.

Perfil buscado (h/m)

El candidato ideal cuenta con 3 a 5 años de experiencia sólida configurando y soportando soluciones IPT complejas con Cisco Unified Call Manager y Oracle ACME.

Debe demostrar un dominio profundo en protocolos SIP, Gateways de voz y administración de infraestructuras LAN/WAN (HSRP, VLANs).





Buscamos un cualificado con certificaciones vigentes (CCNA, CCNP o CCIE Collaboration) que posea excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas frente al cliente.

La capacidad para trabajar de forma presencial en Bogotá y el interés por guiar equipos técnicos son fundamentales para este rol.

Qué Ofrecemos

- Desafío Global: La oportunidad de trabajar con infraestructuras tecnológicas de escala mundial y clientes de alta complejidad.
- Crecimiento Profesional: Un entorno que fomenta el desarrollo de habilidades de liderazgo técnico y mentoría.
- Estabilidad: Formar parte de una organización tecnológica global con una presencia consolidada en el mercado global.
- Exposición Tecnológica: Acceso a herramientas avanzadas como Cisco Emergency Responder (CER), VOSS y sistemas de Contact Center de última generación.

Required Skill Profession

Computer Occupations

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📌 Ingeniero Senior de Colaboración y Telefonía IP, Senior Voice & Collaboration Infrastructure Engineer, Cisco UC & Contact Center Specialist, Ingeniero de Telecomunicaciones Senior (Voz e IP) (Bogotá)
🏢 Michael Page
📍 Bogotá