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Nos encontramos en busqueda de un Especialista Técnico de Servicio y postventa a nivel nacional para viajar en el Sur de Colombia (Popayán, Cali y Pasto) esta persona sera responsable de gestionar el proceso de garantías para el consumidor final, realizando análisis técnicos sobre el origen de las fallas, identificando oportunidades de mejora e implementando buenas prácticas en los procesos de servicio.

Este rol será fundamental para alinear los equipos de back office y front office en el manejo técnico de casos de consumidores, así como para elaborar informes técnicos que respalden la gestión interna y el acompañamiento al área legal.

Además, tendrá la responsabilidad de iniciar y fortalecer procesos de aseguramiento de calidad en productos y componentes.

¿Qué harás en este rol?

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Gestionar una cartera de clientes desde el punto de vista técnico.

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Realizar capacitaciones técnicas y de mantenimiento de equipos.

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Diseñar e implementar planes de crecimiento y desarrollo de servicios técnicos.

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Administrar la cartera de garantías y realizar análisis técnicos de casos.

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Brindar soporte técnico a distribuidores y centros de servicio.

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Participar en eventos comerciales, ferias y exposiciones del sector.

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Auditar la red de servicios técnicos y clasificarlos según su nivel de servicio.

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Liderar la apertura de nuevos centros de servicio en regiones estratégicas.

Required Skill Profession

Engineers

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📌 Ingeniero Técnico de Servicios y Postventa (Bogotá)
🏢 Lg Consultores
📍 Bogotá