Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ac816

¡Konecta estamos buscando tu Talento K!

Buscamos un lider de Equipo (Bilingüe)

Objetivo del Puesto:
Supervisar y optimizar el desempeño operativo de cada equipo de trabajo, asegurando el apego a los planes de acción y la mejora continua en alineación con los objetivos corporativos y del cliente.

Responsabilidades clave:
Seguimiento y Control: Diseñar e implementar planes de acción, orientar a los Representantes de Servicio al Cliente, evaluar el desempeño y mantener registros.

Ejecución de planes de acción: Alcanzar los objetivos de rendimiento corporativos y del cliente mediante la ejecución oportuna del plan.

Resolución de problemas de los clientes: Atender las reclamaciones de los clientes, asistir a las reuniones con ellos y escalar los problemas cuando sea necesario.

Gestión administrativa: Realizar tareas administrativas, gestionar recursos y garantizar el cumplimiento de los planes de acción.

Gestión de nóminas: Gestionar las actualizaciones de las nóminas, verificar su exactitud e informar al departamento de nóminas.

Políticas organizativas: Promover y cumplir las políticas de la empresa, contribuyendo a una cultura de autocuidado y seguridad.





Responsabilidades en materia de salud y seguridad: Identificar peligros, participar en investigaciones y garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad por parte del equipo.
- Estudiante de carreras tecnológicas o profesionales mínimo 5 semestres.
- Nível de inglés: C1.
- 1 año de experiência en puesto similar en operaciones de Call Center. requerido
- Conocimientos en manejo de Excel básico -requerido.
- Conocimientos básicos de operación de Contact Center -requerido.
- Conocimiento de Indicadores - Deseable
- Buena ACTITUD, capacidad multitarea y atención al detalle.

HORARIO: SE REQUIERE DISPONIBILIDAD PARA HORARIO: NOCTURNO 10 PM 7 AM ( CON RECARGOS) / HORARIO 10 AM-7 PM / HORARIO 2 PM 11 PM, 1 DÍA LIBRE

Los ventajas son:

- Salario $3 ́054.240 + Variable $339.360 + RECARGOS POR HORAS NOCTURNAS
- Contrato a término indefinido (47 horas semanales).
- Trabajo en sitio.

Sitio Toberín

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

Salario: A partir de $3.054.240 al mes

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ac816

📌 Lider de Equipo Bilingue (Bogotá) (Colombia)
🏢 KONECTA SERVICIOS BPO.
📍 Colombia