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**Descripción del trabajo**:
**Responsabilidades**:

- Mantener una comunicación abierta y constante con el cliente para fortalecer la relación comercial, gestionando de manera oportuna el talento contratado.
- Supervisar y controlar la ejecución de las labores de los equipos a través del seguimiento y mentoría a los team leaders, asegurando altos desempeños en los KPIs.
- Revisar la documentación de tareas de los colaboradores para prevenir pérdida de posiciones por posible rotación.
- Reportar novedades de los colaboradores y hacer seguimiento para una facturación correcta y oportuna.
- Analizar, proponer e implementar mejoras en los procesos de cada cuenta basándose en el análisis de datos e indicadores.

**Habilidades y Calificaciones**:

- Microsoft Office Power Point: Intermedio
- Microsoft Office Word: Intermedio
- Excel: Intermedio
- Deseables: Mapeo de procesos (Intermedio),



Análisis de datos (Básico), Lucidchart (Intermedio), Canva (Intermedio), Prezi (Básico)

**Remuneración**:
Salario: $3.000.000 (Base prestacional $1.950.000 + Auxilio de vivienda fijo $1.050.000, consignado de manera fija a tu cuenta de ahorros).

**Horario**:
8:00 am a 5:00 pm, de lunes a viernes.

**Salary**: From $3,000,000 per month

Application Question(s):

- La vacante es PRESENCIAL, tienes la disponibilidad de trabajar presencial?
- que te motiva a aplicar para ser Supervisor?
- Tienes mas de 1 año de experiência como supervisor de operaciones en la industría BPO / Bilingue?
- Esta vacante requiere tener un perfil con bastante experiência en Client Facing y manejo de equipos ¿cuentas con esa experiência?
- Se requiere un nível de ingles bastante exigente, minimo un B2+ full conversacional, ¿cuentas con ese nível de inglés?

**Language**:

- English (required)

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📌 Supervisor de Operaciones Bilingue (Barranquilla) (Colombia)
🏢 Solvo Global
📍 Colombia