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En Solvo Global buscamos un Intake Specialist con fuerte enfoque en ventas, nivel de inglés C1 y experiencia en entornos BPO para el sector legal. Serás el primer punto de contacto de clientes potenciales, responsable de calificar casos mediante llamadas de alto volumen y de gestionar el cierre mediante firmas electrónicas, brindando siempre un servicio competente y empático.

Modalidad

Presencial 100%.

Responsabilidades Principales
Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, además de atender prospectos por email, chat y SMS.
Identificar las necesidades de los clientes mediante escucha activa y preguntas de investigación.
Enviar documentos para firma electrónica con el fin de concretar la contratación (componente de ventas).
Brindar servicio al cliente profesional,



incluyendo el manejo de personas molestas y la desescalación de conflictos.

Requisitos
Idioma: Nivel de inglés C1 o superior.
Experiencia: Mínimo 1 año en Customer Service en entornos BPO.
Habilidades Técnicas: Manejo de múltiples plataformas de software o CRM, Microsoft Office.
Educación: Diploma de bachillerato.

Horario y Beneficios
Tipo de empleo: Jornada completa.
Horario: Horario rotativo entre las 8:00 AM y 10:00 PM EST.
Esquema de descansos: Rotación cada 3 semanas (3 semanas con 2 días libres entre semana / 3 semanas con sábado y domingo libres).
Entrenamiento: 2 semanas de capacitación (Lunes a Viernes, 8:30 AM 5:30 PM).
J-18808-Ljbffr

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📌 Intake Specialist / Ingles Avazadocon Experiencia Bpo Medellín
🏢 Solvo
📍 Medellín