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Resumen del puesto

¿Eres un(a) apasionado(a) por brindar experiencias WOW? ¿Tienes el don de transformar cada contacto en una oportunidad para fidelizar, mejorar y conectar con el cliente? En ON OFF Tu Amigo Digital estamos buscando un(a) Gestor(a) de Experiencia de Clientes Junior que combine pensamiento estratégico, sensibilidad por el servicio y acción constante para mejorar cada punto de contacto. Si eres de los(as) que no descansan hasta ver un cliente satisfecho, que entiende que detrás de cada solicitud hay una posibilidad de mejora y que disfruta optimizando procesos, esta vacante es para ti.

Requisitos
Formación o experiencia en áreas de servicio al cliente, soporte técnico o similares.
Mínimo 1 año gestionando procesos relacionados con experiencia de cliente.
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel preferiblemente).

Habilidades requeridas
Atención al detalle y escucha activa.
Capacidad analítica y solución de problemas.
Administración del tiempo.
Pasión por el servicio y trabajo cooperativo.

Ventajas
Entorno donde tus ideas sí se escuchan y se ponen en marcha.




Cultura de mejora continua, colaboración y cercanía.
Proyectos con impacto real en nuestros clientes.
Estabilidad y posibilidades de crecimiento profesional.

Misión

Asegurar experiencias memorables y eficientes en cada interacción con nuestros clientes, liderando iniciativas de mejora continua, gestionando solicitudes y reclamos, y aportando con ideas que realmente sumen valor a la operación.

Responsabilidades Principales
Gestionar la experiencia de clientes, garantizando agilidad, calidad y seguimiento efectivo.
Analizar retroalimentación e indicadores para proponer e implementar mejoras.
Apoyar al área en la medición de resultados y cumplimiento de objetivos.
Coordinar con otras áreas para dar respuestas oportunas y con alto impacto.
Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la organización.

Ubicación

Presencial en Pereira.

Cómo aplicar

Postúlate ya y cuéntanos cómo puedes sumar al equipo. Te estamos esperando.
J-18808-Ljbffr

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📌 Gestor De Servicio Al Cliente Pereira
🏢 On Off Tu Amigo Digital
📍 Pereira