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Importante empresa del sector textil de marcas reconocidas como RIFLE, Chevignon, Americanino, American Brands, American Eagle, NAF NAF, requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de servicio al cliente
Funciones
la gestión de casos PQR y de Satisfacción de Clientes, brindando apoyo a los distintos usuarios y realizando los escalamientos correspondientes con las personas de la marca o responsable en a la toma de decisiones
Gestionar la solución de PQRS escalados a la marca en los tiempos indicados para garantizar satisfacción del cliente.
Monitorear el proceso de Gestión de las devoluciones y reversiones con el fin de asegurar su adecuada gestión.
Gestionar la solicitud es de los clientes ya sea en tienda física online o redes sociales




Apoyar a la coordinación de servicio a la implementación de la estrategia de cultura de servicio al cliente.
Hacer seguimiento al reporte periódico en el que se comparte el estatus de las PQRFS de la marca para garantizar el cumplimiento de los ANS.
Con nosotros tienes básico más auxilio de transporte, comisiones, contrato directo con nosotros, prestaciones de ley y beneficios de la empresa.
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📌 Auxiliar servicio al cliente (Medellín)
🏢 GCO
📍 Medellín