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Importante compañía requiere Técnico con conocimientos en Técnicas de atención y orientación al cliente, Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Power

Point), Gestión de solicitudes, quejas y reclamos (PQR) y Protocolos de servicio al cliente y canales de comunicación.

Con mínimo 1 año de experiência en atención y orientación al cliente o usuario, preferiblemente en sectores como servicios, Experiência en la presentación y socialización de nuevos servicios, Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de atención al cliente (CRM, PQRS) y Experiência en la gestión de quejas, reclamos y seguimiento de solicitudes.

Dentro de sus funciones está Brindar orientación sobre los productos o servicios de la empresa, Atender y gestionar solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios, Acompañar en el lanzamiento de nuevos servicios y hacer seguimiento de su implementación,



Canalizar requerimientos y dar seguimiento a su resolución, Promover la satisfacción del cliente con actitud cordial y competente, Utilizar herramientas digitales para gestionar la información y los procesos, Apoyar en campañas de información internas y externas, Velar por el cumplimiento de los protocolos de atención.

Con Habilidades como Comunicación clara, asertiva y empática, Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de atención al cliente, Resolución de conflictos y orientación al usuario, Proactividad, organización y trabajo en equipo, Ética y responsabilidad en la satisfacción del cliente.

Horario de trabajo: Lunes a Vienes 8:00a.m a 5:30p.m

Salario: 1.423.500 + Todas las prestaciones de ley

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Orientador (Bucaramanga) (Colombia)
🏢 Talentum Temporal
📍 Colombia