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Technical Support Consultant Bilingüe Bogotá B2+ O C1¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y ayudar a las personas a resolver problemas?Estamos buscando un(a) Technical Support Consultant con excelente nivel de inglés y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá.¿Qué harás en este rol?Brindarás soporte técnico remoto a clientes y usuarios, ayudando en la solución de problemas relacionados con software, hardware y conectividad.También realizarás seguimiento de casos y documentarás procesos de soporte técnico.Responsabilidades principalesDiagnosticar y solucionar problemas técnicos de software y hardware.Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico.Configuración de sistemas operativos y redes.Soporte mediante conexiones remotas.Seguimiento y documentación de casos.Actualización de información en la base de conocimientos.Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.RequisitosNivel de inglés B2+ o superior.Experiencia en servicio al cliente,



soporte técnico o mesas de ayuda.Conocimiento en entornos Windows.Habilidades de comunicación y resolución de problemas.Capacidad para trabajar bajo presión y manejo del tiempo.Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas relacionadas con sistemas, soporte TI, biomédica, mecánica o afines.Horarios disponiblesFranja rotativa entre 7:00 a.M. y 7:00 p.M. (8 horas diarias)Turno de domingo a jueves de 3:00 p.M. a 12:00 a.M.ModalidadInicialmente presencial durante el proceso de entrenamiento.Posteriormente, según desempeño y cumplimiento de métricas, existe posibilidad de pasar a modalidad híbrida.Salario y beneficiosSalario: $3,580,000Bonificaciones adicionales según desempeño y cumplimiento de métricas.Perfil que buscamosOrientación al clienteComunicación asertivaResolución de problemasInterés por la tecnologíaOrganización y responsabilidadTrabajo en equipo¡Postúlate y crece profesionalmente en un entorno ágil e internacional!O ESCRIBEME AL WA **********#J-*****-Ljbffr

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