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Responsabilidades" + "

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- Implementar, administrar y mejorar los procesos, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo.
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- Velar por el cumplimiento de los SLA, KPI comprometidos con los clientes.
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- Garantizar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con el cliente.
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- Asegurar la calidad en los entregables que hacen parte del servicio.
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- Velar de forma permanente por el cumplimiento en la satisfacción del cliente.
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- Presentar los informes mensuales acordados por el cliente y/o Stefanini.
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- Asegurar que las políticas de la empresa sean conocidas y cumplidas por el personal de los servicios a su cargo.
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- Apoyar en la definición de los negocios de servicios de tecnología, previa autorización de la gerencia.
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- Atender oportunamente el celular corporativo de acuerdo a las características del servicio.
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- Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas de su labor y del equipo de trabajo.
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- Asegurar la continua identificación de riesgos de operación que puedan impactar los objetivos estratégicos y del sistema integrado de gestión
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- Asegurar la gestión de riesgos hasta su respectiva mitigación y su cierre.
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- Coordinar,



gestionar y promover el cumplimiento de las responsabilidades del equipo de trabajo asignado a través de un acompañamiento proactivo y efectivo.
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- Revisar el resultado de NPS de los servicios a su cargo con el fin de desarrollar estrategias para mejorar su grado de satisfacción promoviendo la ejecución de las mejoras requeridas.
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- Coordinar al equipo asignado para tareas de Administración de nuevos recursos en la nube GCP, Azure y AWS.
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- Garantizar Monitoreo general de la plataforma
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- Seguimiento técnico de remediaciones de riesgos de ciberseguridad identificados
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- Liderar seguimiento al equipo en reuniones de proyecto
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- Seguimiento de temas técnicos asumiendo la continuidad de las mismas y reportando avances
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- Coordinación de equipos de nube, vulnerabilidades, redes.
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" + "Competencias" + "

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- Trabajo en equipo
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- Proactividad y autonomía en las tareas
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- Orientación de servicio al cliente
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- Capacidad para reconocer y proponer mejoras
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- Liderazgo en proyectos de IT
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- Ingeniero con Orientación en Sistemas, Electrónica o afín
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- Perfil SSr/Sr con al menos 3 años de experiencia en puestos similares
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📌 Coordinador de Infra & Nube Bogotá, D.C. - BOGOTA DC and Hybrid Full-time employee (Colombia)
🏢 Stefanini Group
📍 Colombia