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Estamos en búsqueda de un Insurance Manager para liderar equipos operativos dentro de la línea de seguros, con un resistente enfoque en Service Delivery, gestión de KPIs y liderazgo de personas.Liderar un equipo de aprox.25 colaboradores, asegurando el cumplimiento de SLA y KPIs.Gestionar la operación diaria y el desempeño del equipo en procesos de seguros.Coordinar con stakeholders internacionales y el Senior Manager.Garantizar altos estándares de calidad, productividad y servicio al cliente.Desarrollar, entrenar y acompañar a líderes y miembros del equipo.Gestionar escalamientos operativos y requerimientos del cliente.Impulsar iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos.Mínimo 4 años de experiencia liderando equipos.Experiencia en líneas de seguros (deseable).Habilidades sólidas en liderazgo, análisis y toma de decisiones.Experiencia previa en entornos BPO o contact center.#J-*****-Ljbffr
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