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En Hotel Mocawa Resort nos encontramos en la búsqueda de un(a) Recepcionista responsable y orientado(a) al servicio, quien será el primer punto de contacto con nuestros huéspedes y tendrá a su cargo la correcta atención, gestión de reservas y apoyo a la operación diaria del hotel, asegurando una experiência positiva durante toda la estadía.

**Funciones y responsabilidades**:

- Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
- Atender de manera cordial, respetuosa y oportuna a huéspedes y visitantes.
- Brindar información clara sobre los servicios, horarios y políticas del hotel.
- Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones en el sistema.
- Manejar caja, facturación y medios de pago.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y canales digitales.
- Coordinar con las diferentes áreas del hotel para dar solución a requerimientos.
- Registrar novedades y reportar incidencias.




- Cumplir con los procedimientos, estándares de calidad y normas internas.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas hoteleros (PMS).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio, responsabilidad y trabajo en equipo.
- Buena presentación personal.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
- Deseable conocimiento básico de inglés.

**Ofrecemos**:

- Contrato directo con el hotel.
- Todas las prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Buen ambiente de trabajo.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido

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📌 Recepcionista Hotel (Armenia) (Colombia)
🏢 OPERADORA MOCAWA RESORT
📍 Colombia