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El propósito del cargo es Dirigir, coordinar y controlar la operación integral de las suites, garantizando altos estándares de servicio, calidad, confort y seguridad para los huéspedes. Es responsable de la administración operativa, comercial y humana del área, asegurando la satisfacción del huésped, la rentabilidad del negocio y el correcto funcionamiento de todas las dependencias involucradas en la operación. 1. Garantizar la satisfacción del huésped desde el ingreso hasta la salida. 2. Asegurar el correcto funcionamiento de las instalaciones y servicios. 3. Proteger los activos del área=> mobiliario, lencería, equipos, inventarios, insumos y caja. 4.Resguardar información sensible y mantener confidencialidad operativa. 5. Cumplir y hacer cumplir los protocolos de seguridad, SST y manejo de emergencias. 6. Administrar eficientemente los recursos económicos, humanos y materiales. 7.
Garantizar la integridad y confidencialidad de la información de huéspedes y del hotel. 8. Supervisar el desempeño del personal que integra la operación hotelera.
Principales responsabilidades:
Gestionar procesos administrativos • Organizar documentación • Apoyar en tareas operativas
Requisitos:
Competente o tecnólogo en Administración Hotelera, Hotelería y Turismo, Administración de Empresas, Gestión Hotelera o áreas afines. Mínimo de experiencia en cargos de administración hotelera, jefatura o coordinación de áreas de alojamiento. 2. Experiencia demostrable en supervisión de personal, manejo de operación hotelera, gestión de proveedores y manejo financiero básico. 3. Experiencia en manejo de huéspedes, resolución de conflictos y operación 24 7.
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