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* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Misión del cargo: Orquestar y asegurar la ejecución de la estrategia de fidelización, para disminuir el riesgo de fuga y asegurar la permanencia del cliente.
* Funciones del cargo: Orquestar y asegurar la ejecución de la estrategia de fidelización y prevención de fuga,



articular iniciativas transversales con distintas áreas de ASF, gestionando el cumplimiento de metas e indicadores, asegurar y mantener una experiencia orientada a maximizar el valor del ciclo de vida del cliente y asegurar su permanencia a largo plazo.
* Requisitos: -Experiencia proyectos para disminuir churn, mejoras cx con automatización, IA. Gestión metas y KPIS
-Prof Ing. indust, administración o afines. Deseable con esp áreas comerciales, estrategia, datos, cx
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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📌 Lider de fuga y fidelización (Bogotá)
🏢 Seguros Falabella Colombia
📍 Bogotá