Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aha1f

* Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
* Misión del cargo: Evaluar la gestión con metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora y desviaciones en la prestación del servicio
* Funciones del cargo: Monitorear las transacciones del canal de servicio. Registrar, analizar e informar los resultados, tendencias y hallazgos utilizando los mecanismos establecidos. Desarrollar estrategias y espacios en los cuales brinde elementos a los RAC para la mejora continua del servicio

MONITOR DE CALIDAD PARA ENEL CALL CENTER
Te ofrecemos:
-Salario básico: $1.943.504+variable de 170,135 prestacional + comisiones, prestaciones de ley completas,



subsidio de transporte (pagos mensuales los dos de cada mes y variable los 20 de cada mes)

-Contrato a término fijo de 3 meses, renovables

-Horario rotativo:
Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (44 horas semanales)

Lugar: presencial en sede (Pereira) - Av 30 de agosto 40-09

- Contratación inmediata
Perfil que buscamos:
Técnico, tecnólogo o cualificado con 6 meses de experiencia en procesos de calidad call center
* Requisitos: -· Técnico, tecnólogo o profesional
-· Mínimo 6 meses de experiencia en proceso de calidad call center
-· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
* Condiciones oferta: * Beneficios: -Plan carrera
-Programas de crecimiento personal y espiritual
-Descuentos con diferentes aliados
-Afiliación a fondo de empleados
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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📌 MONITOR DE CALIDAD PARA ENEL W 11247 (Pereira)
🏢 Outsourcing
📍 Pereira