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goFLUENT, headquartered in Geneva, Switzerland, is the world’s leading B2B provider of hyper-personalized solutions that accelerate language skills by blending technology, content and virtual human interaction on any device.

¿Te apasiona ayudar a otros a tener éxito? En goFLUENT, estamos buscando un/a Learning Consultant motivado/a para unirse a nuestro dinámico equipo en Bogotá, Colombia ??.

Esta es tu ocasión de generar un impacto real, asegurando que nuestros estudiantes tengan una experiencia inolvidable y proporcionando retroalimentación valiosa para mejorar nuestros servicios.

Como Learning Consultant, estarás en el centro de nuestra experiencia del cliente, conectando con los estudiantes, guiándolos en su aprendizaje de idiomas y colaborando con nuestros equipos internos para ofrecer excelencia.

Si te motiva hacer una diferencia y te desarrollas bien en un entorno colaborativo y enfocado en el cliente, ¡nos encantaría contar contigo!

? Lo que harás

- Convertirte en experto/a y mantener un conocimiento completo de nuestros productos y servicios. Explicarlos a los nuevos estudiantes que inician su formación con goFLUENT.

- Ofrecer la mejor experiencia posible al estudiante, entendiendo sus expectativas y brindando soluciones de manera eficiente a cualquier inquietud.

- Responder a las solicitudes de los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, etc.).

- Asegurar una comunicación fluida y eficiente con los equipos internos.

- Llamar a los estudiantes para motivarlos a aprovechar al máximo los recursos disponibles.

- Ser proactivo/a en la optimización de procesos internos,



mejora en la calidad de respuesta y retroalimentación de los estudiantes.

? Te encantará este trabajo si

- Tienes excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita (el español es tu idioma nativo).

- Tienes un buen nivel de inglés (B1 o superior).

- Cuentas con experiencia previa exitosa en atención al cliente.

- Eres muy empático/a y sabes manejar conversaciones complejas para brindar una excelente experiencia al cliente.

- Eres organizado/a, ágil, adaptable, honesto/a y autónomo/a.

? Estamos buscando

- Alguien basado en Bogotá.

- Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.

- Buen manejo de herramientas digitales (MS Office, Google Docs, Open Office).

- Licenciatura o carrera universitaria en cualquier área.

? Lo que ofrecemos

Nuestra cultura es diferente a cualquier otra. Desde el primer día en tu #lifeatgoFLUENT, tendrás acceso a múltiples beneficios, incluyendo:

- Experiencia dinámica tipo startup dentro de la seguridad de una empresa suiza con 26 años de crecimiento.

- Aprender de ejecutivos y líderes destacados en el mercado de aprendizaje e idiomas.

- Formar parte de una organización innovadora con un ambiente internacional y vibrante.

- Programa completo de onboarding y mentoring para un crecimiento rápido.

- Experiencia de aprendizaje de clase mundial: ¡podrás aprender uno de nuestros 49 idiomas de negocio!

- Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras más de 20 oficinas alrededor del mundo.

- Eventos de integración de equipo.

¿Quieres saber más? Mira nuestro video para conocer goFLUENT a través de nuestros colaboradores:
https://www.gofluent.com/us-en/careers/

#LI-Onsite

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📌 Especialista en Atención al Cliente (Latam Market) (Bogotá)
🏢 Gofluent
📍 Bogotá