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Descripción

- Gestionar los pedidos de clientes desde la entrada hasta la entrega.
- Monitorear el estado de los pedidos y los tiempos de entrega
- Gestionar consultas complejas, quejas y reclamaciones de servicio; apoyar la resolución de discrepancias, faltantes y retrasos en pedidos.
- Seguimientos de ordenes de compra alineados con los requerimientos del cliente
- Coordinar dentro de Supply Chain con Logística, Planning, Ventas y Warehouse, manteniendo una comunicación constante.
- Preparar reportes de KPIs, desempeño del servicio, quejas e incidencias de pedidos.
- Brindar soporte a procesos logísticos según sea necesario

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

- Título cualificado en Administración de Empresas,



Ingeniería Industrial, Comercio Exterior o áreas afines.
- Conocimientos sólidos en procesos de Procurement & Supply Chain.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas ERP SAP y Salesforce.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
- INGLÈS INTERMEDIO/AVANZADO

Qué Ofrecemos

- Contrato a término indefinido con estabilidad laboral.
- Oportunidades de desarrollo profesional en el sector industrial
- Un ambiente laboral colaborativo y orientado al logro.

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📌 Customer Service Analyst BILINGUE (Bogotá)
🏢 Michael Page
📍 Bogotá