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¿Eres el candidato perfecto para fortalecer nuestro equipo como Senior Customer Success Manager? ¡Estamos buscando a alguien como tu!
Tu mision:
Planear y gestionar, bajo metodologia CSM, acciones estrategicas y colaborativas para asegurar el exito de nuestros clientes en el uso de los servicios contratados, garantizando calidad, identificando oportunidades de negocio y promoviendo la retencion y crecimiento de la cartera.
Lo que haras:
- Definir estrategias para la reduccion de incidentes y mejora continua del servicio.
- Implementar acciones proactivas que optimicen la experiencia del cliente y fortalezcan resultados NPS.
- Alinear objetivos del cliente con las soluciones ofrecidas para impulsar su exito.
- Gestionar comunicacion efectiva con stakeholders clave.
- Diseñar y ejecutar planes de fidelizacion, renovacion y cross-selling.
¿Eres la persona adecuada?
- Profesional en Ingenieria, Sistemas o Administracion con experiencia en empresas del sector IT/Tecnologia.
- Cuentas con mas 5 años de experiencia.
- Enfoque en resultados de negocio, habilidades de negociacion y liderazgo, destacado comunicacion y manejo directo de clientes.
- Nivel de ingles avanzado.
- Se valora conocimiento en networking, metodologias ITIL/PMP.
Si te apasiona construir relaciones de valor y generar impacto en el exito del cliente, ¡queremos conocerte!
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