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Hola! En NCRFS Colombia SAS nos complace anunciar una gran oportunidad de vinculacion laboral. Nuestra expansión a nivel Latam y Norte América permite la gestión de nuevos talentos en cada una de las campañas.
En esta oportunidad, buscamos Customer Service Agent, apasionado, orientado al detalle y con excelentes habilidades interpersonales. Si te entusiasma esta oportunidad y crees que tienes lo necesario para desempeñarte en este rol, ¡no dudes en postularte! Estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo podemos crecer juntos.
REQUISITOS:
- Experiencia mínima de 1 año en un entorno de call center bilingüe
Fluidez en inglés, tanto hablado como escrito, para comunicarte eficazmente con clientes y colegas internacionales, habilidades de comunicación y persuasión sólidas.
Destreza en resolución de problemas y negociación, buscando soluciones creativas y satisfactorias para nuestros clientes.
RESPONSABILIDADES:
- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de clientes a través de llamadas inbound / outbound.
- Identificar necesidades y expectativas de los clientes, brindando asistencia y asesoramiento experto.
Documentar interacciones y actualizar los sistemas de seguimiento de clientes para garantizar un servicio eficiente y eficaz.
- Promover la fidelidad de los clientes a través de una experiencia excepcional y personalizada.
QUE TE OFRECEMOS:
Contrato: Termino Indefinido directamente con la compañía
Horario: D a D (40 horas semanales) horario rotativo en franjas horarias entre las 8am y las 9 pm + disponibilidad Festivos Colombia, dos días de descanso.