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En Compensar buscamos un(a) Asesor(a) de Subsidios con orientación al servicio, alta rigurosidad técnica y enfoque en eficiencia operativa, calidad del dato y cumplimiento normativo.

? Misión del Rol

Gestionar integralmente la asesoría y operación de subsidios, garantizando la correcta aplicación de la normatividad vigente, la calidad de la información y la reducción de reprocesos, contribuyendo a la eficiencia del proceso y a la mitigación del riesgo legal y operativo.

?️ Responsabilidades Clave

- Brindar asesoría especializada a afiliados en los procesos de acceso a subsidios (monetario, educativo, vivienda, desempleo, maternidad, entre otros).
- Validar, radicar y gestionar documentación conforme a lineamientos legales, minimizando inconsistencias y devoluciones.
- Registrar y controlar información en sistemas corporativos asegurando trazabilidad, integridad y calidad del dato.
- Detectar riesgos operativos o documentales y definir acciones de corrección o escalamiento.
- Cumplir metas de productividad, calidad, ocasión y reducción de reprocesos.
- Aplicar herramientas tecnológicas y analíticas para optimización de procesos y toma de decisiones operativas.
- Contribuir a la mejora continua mediante identificación de oportunidades en el proceso.

? Indicadores de Gestión

- % reducción de devoluciones documentales
- % cumplimiento de SLA (tiempos de atención/radicación)
- Nivel de calidad del dato (error rate)
- Productividad (casos gestionados)




- Nivel de satisfacción del usuario
- Cumplimiento de lineamientos normativos

? Requisitos

? Formación

- Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración, Contaduría, Economía o afines.

? Experiencia

- Mínimo 1 año en:
- Procesos administrativos o gestión de subsidios
- Validación documental y control de información
- Atención al cliente en entornos estructurados

- Deseable experiencia en cajas de compensación, sector financiero o entidades con regulación.

? Conocimientos Técnicos

- Excel intermedio/avanzado (bases de datos, funciones, tablas dinámicas, validación de datos).
- Manejo de herramientas de analítica (Power BI – nivel básico/intermedio).
- Gestión documental y control de información.
- Interpretación y aplicación de normativa básica en subsidios (deseable).
- Uso de herramientas digitales y plataformas de gestión.
- Aplicación de herramientas de automatización (Power Automate u otras) – deseable.
- Familiaridad con herramientas de IA para optimización de tareas administrativas – deseable.

? Competencias

- Rigurosidad y orientación al detalle
- Pensamiento analítico
- Orientación al servicio
- Cumplimiento normativo y manejo del riesgo
- Organización y gestión del tiempo
- Adaptación tecnológica

Condiciones del cargo

- Contrato a Termino Fijo o si eres interno encargo
- Salario: $3.575.500

Si te motiva este rol postulate!, ¡queremos conocerte!

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📌 Asesor de Subsidios (Convocatoria Interna y Externa) (Bogotá)
🏢 Compensar
📍 Bogotá