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Importante empresa del sector de servicios busca incorporar a su equipo un/a Agente de contact center con al menos seis (6) meses de experiencia en contact center en procesos de cobranza y/o servicio al cliente. Esta oportunidad representa una excelente conexión entre talento y crecimiento, permitiendo a quienes se postulen desarrollarse profesionalmente en un ambiente enfocado en la excelencia y la atención al cliente.

Formación académica: técnico/a en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo o afines.

Misión del cargo: atender los requerimientos y necesidades inmediatas de clientes existentes, potenciales y ofrecer soluciones de pago con el fin de generar experiencias de satisfacción y a su vez la fidelización.

Funciones:

- Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes y necesidades de los clientes o resolver cualquier conflicto por los diferentes canales establecidos.

- Gestionar las interacciones salientes y entrantes del proceso de cobranza con habilidades de negociación, persuasión, servicio y calidad.

- Hacer seguimiento a las gestiones atendidas y realizar las modificaciones en la información de los clientes.

- Ser el punto de enlace entre los clientes y otros colaboradores, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.

- Reportar los casos de posibles fraudes de acuerdo con el procedimiento establecido.

Conocimientos técnicos:

- Manejo de ofimáticas (computador)

- Servicio al cliente

- Cobranzas

Salario:

$$ 2.209.156 + prestaciones de ley (contrato a término fijo).

$2.454.618 + prestaciones de ley (contrato a término indefinido).





Contrato: inicialmente fijo, con posibilidad de pasar a contrato indefinido.

Horario: domingo a domingo con un día de descanso. Turnos rotativos desde las 8:00 am hasta las 9:10 pm, cumpliendo con las horas ordinarias legales(44 horas).

Lugar de trabajo: Medellín.

Beneficios:

- Contrato directo con la empresa.

- 3 días libres(2 días de la familia y 1 por cumpleaños).

- Póliza de vida y salud.

- Auxilio estudiantil.

- Plan carrera.

- Salario fijo.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Magneto - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Magneto y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Magneto) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros
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📌 Agente de contact center 1626441433-5 (Antioquia)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Antioquia