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En Grupo Auteco estamos buscando un Coordinador de Servicio Técnico para nuestro equipo de Posventa, quien será responsable de implementar y fortalecer la estrategia de servicio en los CSA, asegurando el cumplimiento de los lineamientos establecidos para brindar una experiencia de servicio de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Funciones:
- Ejecutar las correrías de soporte técnico y seguimiento a los CSA, validando que éstos cumplan con las políticas de servicio establecidas por AUTECO.
- Realizar auditorías a los CSA para validar indicadores de servicio, gestión de garantías, alistamientos y promover el uso de herramientas especializadas.
- Validar y atender los PQR y realizar acompañamiento en los derechos de petición.
- Desarrollar capacitaciones a los centros de servicio.
- Programar y desarrollar los eventos de servicio generando un flujo mayor de clientes a los CSA.
- Actualizar la información de los CSA y participar en la apertura y modificaciones a la red de CSA.
- Verificar información de las circulares de servicios por parte de los CSA.
- Asegurar la visita a los centros de servicio a su cargo cada dos meses.
Formación académica requerida: Técnico o tecnólogo en mecánica, mecatrónica, electrónica o afines.
Experiencia requerida: 1 a 2 años en el sector automotriz (preferiblemente con motos)
Tipo de vehículo y licencia de conducción requerida: A2, contar con moto (requerido).
Contrato: Termino indefinido
¿Cumples con el perfil? Postúlate y haz parte de la transformación en movilidad sostenible.
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