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Descripción del trabajo:
Responsabilidades:
- Mantener una comunicación abierta y constante con el cliente para fortalecer la relación comercial, gestionando de manera oportuna el talento contratado.
- Supervisar y controlar la ejecución de las labores de los equipos a través del seguimiento y mentoría a los team leaders, asegurando altos desempeños en los KPIs.
- Revisar la documentación de tareas de los colaboradores para prevenir pérdida de posiciones por posible rotación.
- Reportar novedades de los colaboradores y hacer seguimiento para una facturación correcta y oportuna.
- Analizar, proponer e implementar mejoras en los procesos de cada cuenta basándose en el análisis de datos e indicadores.

Habilidades y Calificaciones:
- Excel: Intermedio -Deseables: Mapeo de procesos (Intermedio), Análisis de datos (Básico), Lucidchart (Intermedio), Canva (Intermedio), Prezi (Básico)

Requisitos Indispensables:
- Experiência previa comprobable como supervisor de operaciones, de minimo 6 meses en industrias de BPO o similares.
- Ingles C1
- Experiência en manejo de metricas grupales,



en coaching y en feedbacks constructivos

Remuneración:
- Salario: $3.000.000 (Base prestacional $1.950.000 + Auxilio de vivienda fijo $1.050.000, consignado de manera fija a tu cuenta de ahorros).

+ Auxilio de transporte si aplica, por 162.000 COP
- Horario: 8:00 am a 5:00 pm, de lunes a viernes.
- Posibilidades de crecimiento: Senior supervisor, Specialist Supervisor, con aumentos salariales con base a performance y KPIs

Beneficios
- Plan carrera con aumento salarial basado en el desempeño
- Contrato a término indefinido.
- Destacado ambiente laboral.
- Cursos gratis en Solvo University.
- Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.
- Planes de bienestar
- Remuneración altamente competitiva
- Oportunidades de practicar el idioma

Pay: $3,000,000 - $4,500,000 per month

Application Question(s):
- La vacante es PRESENCIAL, tienes la disponibilidad de trabajar pr

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📌 Jr Operations Supervisor Bpo (Bogotá)
🏢 Solvo Global
📍 Bogotá