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Cargo: Auxiliar Administrativo - Área PQRS
Ubicación: Barranquilla
Oficina ubicada en Calle 45 # 14-116, Barrio La Victoria
Tipo de contrato: Término fijo con todas las prestaciones de ley

Descripción del cargo:
Estamos en búsqueda de un Auxiliar Administrativo para el área de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), que se encargue de la recepción, registro, gestión y seguimiento oportuno de solicitudes, garantizando respuestas efectivas y un excelente servicio al cliente. La persona seleccionada también apoyará labores administrativas, manejo documental y seguimiento de casos en juzgados, manteniendo altos estándares de calidad en la información y comunicación.

Funciones principales:
Recibir, radicar y gestionar PQRS a través de los canales establecidos (presencial, telefónico, correo electrónico y plataformas digitales).
Realizar seguimiento oportuno a las solicitudes, asegurando respuesta dentro de los tiempos establecidos.
Mantener actualizado el registro y archivo de PQRS en los sistemas internos.
Apoyar la elaboración de informes,



la gestión de correspondencia y el control documental.
Transcribir y digitar documentos con precisión y atención al detalle.
Realizar seguimiento de casos en los juzgados y coordinar con las áreas jurídicas el flujo de información.
Brindar atención cordial, optimizado y competente a clientes internos y externos.

Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, o a fines.
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, PQRS o funciones administrativas.
Destacado redacción y ortografía.
Habilidad para transcribir y digitar documentos con rapidez y exactitud.
Manejo básico-intermedio de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y sistemas de gestión documental o CRM.
Alta atención al detalle y capacidad para realizar seguimiento a múltiples casos de manera organizada.
Orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión.

Condiciones de la oferta:
-

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📌 Auxiliar Administrativo Barranquilla
🏢 SANTODOMINGO & CASTRO
📍 Barranquilla