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¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades y atribuciones
Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
Proporcionar un destacado servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.




Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Requisitos y calificaciones
Experiência como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
Resistente conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.

Informaciones adicionales

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📌 Help Desk Analyst Bogotá (Colombia)
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