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Somos una empresa de software ERP y buscamos a un Analista Funcional con sólidas habilidades de comunicación y consultoría para integrarse a nuestro equipo de Implementación. Serás el puente esencial entre la capacidad de nuestro producto y las necesidades de negocio del cliente. Modalidad 100% PRESENCIAL.

Responsabilidades Fundamental: Serás el Asesor de Confianza del Cliente
Consultoría Estratégica: Liderar reuniones con el cliente (gerentes y usuarios clave) para entender a fondo sus procesos de negocio (As-Is).
Comunicación: Mantener una comunicación clara y constante con los clientes y el equipo de proyecto, informando sobre el progreso y cualquier desafío que surja.
Capacitación y Soporte: Preparar y ofrecer sesiones de formación básica para los usuarios finales, asegurando que comprendan cómo usar las funcionalidades principales del sistema y asegurando la adopción exitosa del ERP.
Gestión de Expectativas: Actuar como el principal comunicador del proyecto, gestionando las expectativas, presentando el progreso y resolviendo conflictos con el cliente.
Documentación:



Crear y mantener la documentación técnica y de usuario, como manuales, guías rápidas y FAQs.
Habilidades Críticas (Significativo)
Excelentes Habilidades de Comunicación: Capacidad demostrada para explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas y viceversa.
Orientación al Cliente/Usuario: Resistente habilidad para escuchar, empatizar y resolver problemas de los usuarios finales.
Facilitación de Reuniones: Experiência exitosa dirigiendo sesiones de levantamiento de información y negociación con stakeholders.
Capacidad Analítica: Habilidad para traducir la estrategia de negocio en especificaciones funcionales del ERP.

Requisitos:
Estudios: Título universitario o técnico en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contabilidad o Finanzas o carreras afines.:
Experiência: Mínimo de 1 a 2 años de experiência en asistencia al cliente, preferiblemente en el sector de tecnolo

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📍 Bogotá