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Descripciﾃｳn empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con mﾃ｡s de 28 aﾃｱos ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector pﾃｺblico y privado para la atenciﾃｳn y gestiﾃｳn de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propﾃｳsito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interﾃｩs Colectivo) reforzando nuestro interﾃｩs y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, asﾃｭ como nuestra intenciﾃｳn en contribuir en temﾃ｡ticas sociales y ambientales de nuestro paﾃｭs.
Contamos con mﾃ｡s de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones mﾃ｡s importantes de Colombia y Latinoamﾃｩrica para transformar experiencias.
Misiﾃｳn del cargo: Realizar capacitaciones tanto del proceso de inducciﾃｳn, como de producto como de crecimiento personal
Funciones del cargo: 1. Formaciﾃｳn de los Agentes nuevos y antiguos al inicio de la operaciﾃｳn.
Brindar retroalimentaciﾃｳn y hacer seguimiento a los Agentes en caso de detectar fallas en la prestaciﾃｳn del servicio.
Mantener actualizada a la operaciﾃｳn respecto a los cambios que la Entidad Compradora implemente o requiera.




Generar los distintos informes con relaciﾃｳn a las actividades realizadas y los resultados obtenidos.
Elaboraciﾃｳn de manuales de capacitaciﾃｳn y procesos operacionales.
Realizar evaluaciones periﾃｳdicas de seguimiento para medir el conocimiento de los Agentes
Requisitos: -ﾂｷ Cualificado en ciencias de la salud, sociales o administrativas
-ﾂｷ Mﾃｭnimo 6 meses de experiencia en procesos de formaciﾃｳn call center
-ﾂｷ Manejo de herramientas ofimﾃ｡ticas, anﾃ｡lisis y gestiﾃｳn de informaciﾃｳn.
Condiciones oferta: Incentivos: -Plan carrera
-Programas de crecimiento personal y espiritual
-Descuentos con diferentes aliados
-Afiliaciﾃｳn a fondo de empleados
Descripciﾃｳn proceso de selecciﾃｳn: El proceso de selecciﾃｳn se realiza a travﾃｩs de Aira - plataforma de reclutamiento diseﾃｱado para mejorar tu experiencia de postulaciﾃｳn.

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