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Estamos en busca de un Tecnólogo de Soporte para unirse a nuestro equipo en Manizales. La persona será responsable del soporte en sitio, gestión de servicios y seguimiento de incidencias, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
Funciones:
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
Gestionar tickets a través de herramienta ITMS.
Realizar seguimiento y solución de incidentes y requerimientos.
Identificar oportunidades de mejora en los servicios.
Cumplir con los ANS y niveles de servicio establecidos.

Requisitos:
Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines.
Experiencia en soporte en sitio (mínimo 6 meses a 1 año).
Conocimientos básicos en ITSM y gestión de tickets.
Manejo de sistemas operativos y herramientas ofimáticas.

Habilidades:
Trabajo bajo presión
Comunicación efectiva
Orientación al servicio al cliente
Proactividad

Condiciones:
Contrato a término fijo a 2 meses con posibilidad de renovación
Trabajo 100% presencial en Manizales
Lunes a sábado 8:00 am a 5:00 pm lunes a viernes y sábados de 8:00 a 12:00 del día

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