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En falabella.com estamos buscando a un/a BI Analyst que convierta datos en decisiones y nos ayude a anticipar la demanda, optimizar la operación y generar impacto real en el negocio.
Si te apasiona el análisis, el forecasting y trabajar en equipos dinámicos… este desafío es para ti
¿Cuál será tu misión?
Generar análisis avanzados y modelos predictivos que permitan dimensionar correctamente nuestros equipos, anticipar la demanda y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
¿Qué harás en tu día a día?
Construir y optimizar modelos de forecast de contactos y FTEs
Analizar grandes volúmenes de datos (SQL, Python)
Dimensionar equipos considerando SLAs, occupancy, shrinkage y costos
Generar análisis financiero (costo por contacto, eficiencia operativa)
Identificar oportunidades y proponer mejoras basadas en datos
Trabajar de la mano con equipos de CX, Operaciones y Finanzas

Requisitos
Competente en Ingeniería, Estadística o carreras afines




+2 años de experiencia en roles de BI, Data, WFM o Forecasting
Manejo de SQL avanzado y Python (intermedio)
Experiencia en modelos de forecasting y analítica predictiva
Conocimiento de indicadores de contact center (AHT, SL, etc.)
Experiencia en herramientas de visualización (Power BI, Tableau o Looker)

Valoramos experiencia en retail, banca, servicios o contact center.
Condiciones de la posición
Modalidad mixta: 3 días en oficina (norte de Bogotá) y 2 desde casa
Horario: lunes a sábado, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

¿Qué encontrarás en falabella.com?
Cultura colaborativa: somos un equipo
Aprendizaje constante y desafíos de alto impacto
Decisiones basadas en datos reales
Proyectos regionales
Un ambiente ágil donde nos adaptamos y crecemos juntos

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📌 Analista De Datos Bogotá
🏢 Grupo falabella
📍 Bogotá