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Descripción de la oferta
$ 3.084.990,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Jornada completa
Profesional graduado en las áreas de mercadeo, ingeniería, psicología, administración de empresas o programas académicos relacionados con servicio al cliente.
Con experiencia mínimo 2 años certificados como jefe de experiencia en gestión y mejora de la experiencia del cliente en entornos corporativos de Call Center en área de la salud, seguimiento, control y optimización de procesos enfocados en CX.
Debe contar con:
- Conocimiento, manejo e interpretación de métricas clave como NPS, CSAT, CES, FCR, PEC, PENC y Productividad.
- Conocimiento y manejo en normativas de calidad y estándares internacionales (COPC, ISO 9001, ISO 27001, ISO 45001 e ISO 14001).
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Sábado
Contrato: término indefinido
Salario: $3,084,990 + Variable por cumplimiento $517,500
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Comunicación, Liderazgo, Formación
Aptitudes asociadas a esta oferta
Comunicación, Liderazgo, Formación.
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📌 Jefe de experiencia de clientes corporativos (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá
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