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Fundada en 1982, Softtek es un proveedor general de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.
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+5 años experiencia:
- Responsable de garantizar la estabilidad, el rendimiento y la disponibilidad de los entornos en la nube en múltiples plataformas.
- Requiere experiencia avanzada en la gestión de infraestructura cloud, resolución de incidentes y monitoreo proactivo.
- Actúa como punto clave de contacto para tickets de soporte escalados, liderando el análisis de causa raíz y estrategias de remediación a largo plazo.
- Colabora con equipos multifuncionales para optimizar las operaciones en la nube y asegurar la continuidad del servicio.




- Aplica mejores prácticas y brinda un servicio de alta calidad alineado con las necesidades del cliente.
- Administración de infraestructura cloud (AWS, Azure, GCP)
- Resolución de Tickets y Soporte
- Gestionar tickets escalados de soporte AMS con enfoque en una resolución oportuna.
- Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes y documentar acciones correctivas.
- Comunicarse de manera efectiva con los clientes sobre el estado de los tickets, pasos de resolución y medidas preventivas.
- Gestión de Infraestructura Cloud.
- Monitorear entornos cloud (AWS, Azure, GCP o configuraciones híbridas) para garantizar disponibilidad y rendimiento.
- Aplicar parches, actualizaciones y cambios de configuración para mantener el cumplimiento y la seguridad.
- Gestionar accesos de usuarios, roles y permisos en las diferentes plataformas cloud.
- Operaciones AMS (Soporte)
- Brindar soporte continuo en la gestión de aplicaciones, incluyendo

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