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Asistente de Servicio al Cliente y Cobranza:
Ubicación: Usaquén

Horario: Lunes a Viernes - 7:30am a 5:00pm

Estamos en busca de un(a) Asistente de Servicio al Cliente y Cobranza para unirse a nuestro equipo en crecimiento. En este rol, brindarás un excelente soporte al cliente mientras gestionas comunicaciones entrantes y salientes relacionadas con la cobranza de cuentas. Formarás parte de un entorno inclusivo y orientado al servicio, enfocado en apoyar a los clientes, resolver consultas y asegurar el pago oportuno de saldos pendientes.

Responsabilidades clave del rol de Servicio al Cliente y Cobranza:
- Realizar llamadas de cobranza salientes de forma cordial y competente para dar seguimiento a cuentas vencidas.
- Negociar acuerdos de pago conforme a las políticas de la empresa y las circunstancias del cliente.
- Actualizar con precisión la información de las cuentas en la base de datos interna después de cada interacción.
- Colaborar con los equipos de finanzas y cumplimiento normativo para resolver disputas y escalar casos complejos.




- Educar a los clientes sobre procesos de facturación, opciones de pago y recursos disponibles para fomentar una resolución exitosa.
- Registrar actividades de cobranza, documentar resultados y reportar el estado de cuentas a los supervisores según sea necesario.

Requisitos y habilidades para tener éxito en Servicio al Cliente:
- Mínimo de 1 a 2 años de experiência en servicio al cliente, cobranza, cuentas por cobrar o campo similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, escucha activa y resolución de conflictos.
- Atención al detalle, con sólidas habilidades organizativas y de seguimiento.
- Capacidad para mantener una actitud profesional, imparcial y empática con todos los clientes.
- Familiaridad con software de CRM o plataformas de cobranza (deseable).
- Trabajo en equipo, actitud positiva y adaptabilidad a procesos y objetivos en constante evolución.

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📌 Asistente de Servicio Al Cliente (Bogotá)
🏢 H&CO
📍 Bogotá