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Analista de Servicio al Cliente Bogotá
Fintech colombiana en expansión.
Financiamos smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después.
Miles de clientes activos.
Miles de conversaciones al mes.
Cada una con una persona detrás que necesita una respuesta clara, rápida y bien escrita.
QUIÉNES SOMOS
Aló Credit es una Fintech colombiana en expansión.
TU PROPÓSITO
Ser la voz de Aló Credit ante el cliente.
Resolver en el primer contacto siempre que sea posible, cuando el caso supere tu alcance, escalarlo con todo el contexto para que el cliente nunca se quede sin respuesta.
No vienes a leer un script.
Vienes a resolver, a escribir bien, a contestar ágil, a tipificar cada caso para que la operación mejore.
LO QUE HARÁS EN EL DÍA A DÍA
Atender chats por todos los canales con el mismo tono y claridad.
Atender llamadas con voz cálida y respuestas claras, tiempo bajo control.
Cuidar los tiempos TME 2:00 min en chat y AHT 4:00 min en llamadas.
Resolver en el primer contacto.
Tipificar cada interacción.
Escalar cuando sea necesario.
Crecer con el equipo a través de capacitaciones, calibraciones y retroalimentación.
LO QUE NECESITAS TRAER
Técnico/a o tecnólogo/a TITULADO/A en Administración, Comunicación, Mercadeo, Servicio al Cliente o afines.
Profesionales también aplican.




Mínimo 6 meses de experiencia certificada en atención al cliente por canales digitales (chat, WhatsApp, redes sociales) y/o voz (call center).
Experiencia en sector de servicios: Fintech, banca, telco, salud, aseguradoras, BPO de servicios, e-commerce de servicios.
Comunicación oral y escrita clara y empática.
Tu redacción importa.
Manejo de herramientas digitales.
Capacidad de multitarea real.
Disposición a trabajar en horario rotativo lunes a sábado 8am-6pm con festivos (domingos NO se laboran).
LO QUE TE OFRECEMOS
Salario: $********
Bono por cumplimiento: $******* + Todas las prestaciones de ley
Pagos quincenales
Contrato: Término indefinido
Horario rotativo lunes a sábado 8am-6pm, festivos sí se laboran
Crecimiento dentro de una Fintech en expansión LATAM
Capacitación constante en producto, atención digital y CRM
Formación interna sobre el sector financiero
DETALLES OPERATIVOS
100% presencial · Bogotá.
Reporta a Líder SAC / Director SAC.
¿ERES TÚ?
Si te molesta dejar un caso a medias, si para ti escribir bien es un orgullo profesional, si los chats simultáneos no te abruman sino que te activan, si entiendes que detrás de cada mensaje hay una persona que necesita una respuesta seria, postúlate.
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📌 Asesor Call Center Call Center (Bogotá)
🏢 ALO CREDIT COLOMBIA
📍 Bogotá