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Analista Funcional de Procesos de Software

Objetivo del Cargo

Levantar, analizar, modelar y documentar los procesos funcionales ejecutados en los softwares existentes de la empresa, garantizando claridad, trazabilidad, estandarización y disponibilidad de la información funcional para los equipos de desarrollo, mantenimiento y soporte, QA, operaciones y clientes.

El cargo deberá permitir que el conocimiento funcional actualmente disperso en usuarios, líderes de producto, soporte, desarrollo y operación quede documentado de forma estructurada, actualizada y útil para mantenimiento, capacitación, pruebas, auditorías, evolución del software y mejora continua.

Requisitos

- Técnico en Sistemas o carreras afines.
- Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años.

Requisitos Técnicos Obligatorios

- Experiencia comprobable como Business Analyst, Analista Funcional, Analista de Procesos, Product Analyst o rol similar.
- Experiencia documentando procesos funcionales en sistemas de información o software empresarial.
- Conocimiento en levantamiento de información funcional mediante entrevistas, talleres, observación de procesos y análisis de documentación existente.
- Capacidad para documentar procesos AS-IS y proponer procesos TO-BE cuando aplique.
- Conocimiento en modelado de procesos:
- BPMN.
- Diagramas de flujo.
- Diagramas funcionales.
- Mapas de proceso.
- Experiencia elaborando documentación funcional, incluyendo:
- Especificaciones funcionales.
- Fichas de proceso.
- Manuales funcionales.
- Historias de usuario.
- Criterios de aceptación.
- Casos de uso.
- Casos de prueba funcionales.

- Capacidad para interpretar pantallas, formularios, reportes, estados, validaciones, roles y flujos de aprobación dentro de un sistema.
- Manejo de herramientas de documentación y diagramación:

- Draw.io / Diagrams.NET.
- Mermaid.
- Bizagi.
- Visio.
- Lucidchart.
- Confluence.
- Google Drive.
- Word.
- Excel.

- Capacidad para trabajar con equipos de desarrollo, QA,



mantenimiento y soporte, operaciones y coordinadores de producto.
- Buena redacción técnica y capacidad para estructurar documentación clara, completa y mantenible.

Conocimientos Deseables

- Experiencia en empresas de desarrollo de software o productos SaaS.
- Experiencia documentando sistemas ya existentes, no solo proyectos nuevos.
- Conocimiento funcional en alguno de los siguientes dominios:
- ERP
- Software financiero
- Nómina
- Impuestos territoriales

- Conocimiento básico de APIs, integraciones y servicios web.
- Conocimiento en gestión de cambios de software.
- Conocimiento básico en pruebas funcionales y aseguramiento de calidad.

Habilidades Blandas

- Pensamiento analítico.
- Capacidad de abstracción funcional.
- Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos.
- Escucha activa y capacidad para hacer preguntas relevantes.
- Redacción estructurada y precisa.
- Organización documental.
- Orientación al detalle.
- Pensamiento crítico.
- Capacidad para identificar inconsistencias, brechas y reprocesos.
- Autonomía para levantar información con diferentes áreas.
- Trabajo en equipo con desarrollo, QA, mantenimiento y soporte y coordinación de productos.
- Capacidad de priorización.
- Proactividad y orientación a resultados.
- Capacidad para convertir conocimiento tácito en documentación formal.

Responsabilidades Principales

- Levantar información funcional de los sistemas existentes mediante entrevistas, revisión de pantallas, análisis de flujos, revisión de tickets, reuniones con usuarios fundamental y validación con equipos técnicos.




- Documentar procesos AS-IS ejecutados actualmente en los aplicativos de la empresa.
- Identificar y documentar actores, roles, permisos, entradas, actividades, salidas, estados, reglas de negocio, validaciones, excepciones y puntos de control.
- Modelar procesos mediante diagramas de flujo, BPMN, diagramas funcionales o herramientas equivalentes.
- Construir documentación funcional por módulo, proceso o componente del software.
- Elaborar fichas funcionales de procesos, incluyendo objetivo, alcance, responsables, flujo operativo, reglas de negocio, evidencias y dependencias.
- Identificar brechas entre el proceso operativo, el comportamiento real del sistema y la documentación existente.
- Documentar funcionalidades existentes, parametrizaciones, campos, reportes, integraciones y condiciones especiales.
- Construir historias de usuario, criterios de aceptación y escenarios funcionales cuando se identifiquen necesidades de mejora o nuevos desarrollos.
- Apoyar al equipo de QA en la definición de casos de prueba funcionales basados en procesos reales.
- Apoyar al equipo de soporte en la construcción de guías operativas, manuales funcionales y documentación de consulta.
- Mantener trazabilidad entre procesos, funcionalidades, tickets, requerimientos, historias de usuario, documentación funcional y cambios del sistema.
- Participar en sesiones de validación funcional con líderes de producto, desarrollo, soporte, QA y usuarios internos.
- Proponer mejoras en procesos, documentación, usabilidad, parametrización o control funcional de los aplicativos.
- Mantener actualizada la documentación funcional conforme a cambios, ajustes, mejoras o nuevas versiones del software.

Condiciones Laborales

- Lugar de Trabajo: Barranquilla.
- Modalidad de Trabajo: Presencial / Híbrido 4-2.
- Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
- Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.

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📌 Analista Funcional de Procesos de Software - Barranquilla, Atlántico, Colombia
🏢 Comercializadora de Software, Servicios y Suministros CS3
📍 Barranquilla