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Estamos buscando Líder de Soporte Si te apasiona la gestión de equipos técnicos, el cumplimiento de SLA y la excelencia en el servicio, esta posibilidad es para ti.
Misión del cargo
Gestión y aseguramiento del servicio (Calidad, elaboración de informes, garantizar aplicación de metodologías, definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio), garantizando la resolución efectiva de incidentes, el cumplimiento de SLA y una atención de alta calidad al usuario final.
Requisitos
Formación:
- Técnico o tecnólogo en sistemas o telecomunicaciones y/o carreras afines.
Experiencia:
- 2 años de experiencia liderando equipos de soporte en sitio y mesa de ayuda, gestión de incidentes y requerimientos de TI sobre ofimática y microinformática.
- Gestión de VPN, soporte a redes y conectividad LAN y WLAN.
- Configuración de políticas, NAT y troubleshooting de red.
Conocimiento Profundo: Atención de requerimientos e incidentes, implementación y soporte, antivirus, antimalware.
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📌 Supervisor de Soporte en Sitio Junior (Funza)
🏢 Axity
📍 Funza
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