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Oferta Laboral: Reservation Agent

¿Te apasiona brindar experiencias memorables a los clientes? Únete a nuestro equipo como Reservation Agent y sé la pieza clave en la creación de vacaciones inolvidables. Tu misión será garantizar un proceso de reserva ágil, cálido y optimizado, siendo el primer contacto que entusiasma a nuestros clientes con su próximo viaje.

Ubicación: Barranquilla - Colombia

Modalidad: On Site

Disponibilidad: Lunes a sábado, de 8:00 AM a 8:00 PM (UTC-5)

- 2 días de descanso a la semana: uno fijo el domingo y otro día entre semana.

Lo que harás:

- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes que ya adquirieron paquetes vacacionales, ayudándolos a completar o reprogramar sus reservas.

- Brindar un servicio excepcional, combinando habilidades de atención al cliente y ventas.

- Verificar y calificar reservas siguiendo procesos establecidos,



manteniendo registros precisos en nuestra base de datos.

- Reavivar el entusiasmo de los clientes por sus próximas vacaciones con una comunicación positiva y cercana.

- Identificar oportunidades de upselling para mejorar la experiencia del cliente y maximizar ingresos.

- Colaborar con los equipos de Ventas y Servicio al Cliente para asegurar una experiencia integral de calidad.

- Participar en proyectos especiales que impulsen el éxito del área.

Lo que buscamos:

- Mínimo 1 año de experiencia previa en reservas, servicio al cliente o ventas (BPO).

- Ingles conversacional avanzado (B2+/C1)

- Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.

- Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo

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📌 Bilingual Customer Service Representative (Barranquilla)
🏢 Solvo
📍 Barranquilla