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FORMADOR PSICÓLOGO (ENFOQUE CLÍNICO )

Descripción de la vacante: Buscamos profesional en Psicología para liderar procesos de formación integral con un fuerte componente ético y clínico. El objetivo principal es asegurar que los agentes no solo dominen los contenidos, sino que presten un servicio humano, ético y cualificado, alineado con los estándares de salud y atención requeridos por la entidad.

Responsabilidades:

- Liderar la formación de agentes nuevos y antiguos, asegurando la correcta aplicación de los instrumentos y contenidos.
- Realizar retroalimentación y seguimiento orientado a la calidad humana y ética en la atención de los usuarios.
- Programar inducción y entrenamiento enfatizando en el manejo adecuado de la información y la sensibilidad del servicio.
- Ejecutar planes de acción y medidas de mejora basados en el análisis del comportamiento y la prestación del servicio.




- Mantener actualizada a la operación sobre lineamientos éticos y procedimentales definidos por la entidad.
- Apoyar a supervisión y calidad en la definición de estrategias para humanizar la atención y mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos:

- Formación: Profesional graduado en Psicología (Indispensable contar con tarjeta profesional).
- Experiencia: Mínimo doce (12) meses de experiencia específica certificada en procesos de formación en centros de contacto (Contact Center / BPO).
- Perfil: Sólidos conocimientos en ética profesional y enfoque clínico aplicado a la atención al usuario.

Condiciones Laborales:

- Contrato: Término Indefinido.
- Salario: $4.600.000.
- Horario: Lunes a Viernes.
- Beneficios: Beneficios extralegales (Convenios con universidades, servicios de psicología, nutrición y gimnasio).

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📌 Psicologo Formador (Bogotá)
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